Quando necessário apoio do time de suporte, é possível abrir um ticket para que a nossa equipe seguindo os simples passos abaixo.

1. Envie um e-mail para [email protected], com os dados abaixo:

Assunto: descrição prévia (breve) da solicitação ou erro.

Descrição: deverá ser relatado a necessidade da solicitação ou o erro apresentado.

Obs.: Quanto mais informações e anexos enviados, mais rápida e precisa será a solução.

2. Após o envio da solicitação, a plataforma de ticket lhe enviará um retorno conforme abaixo:

Confirmação de abertura de chamado.

3. Além da utilização do e-mail para abertura/acompanhamento das solicitações, é possível utilizar a plataforma de ticket navegando pelo endereço https://codecrafters.tomticket.com com seus dados.

Tela inicial das solicitações.

Abertura de uma nova solicitação.

Informações da solicitação.

4. Clicando sobre os tickets, é possível acompanhar o seu histórico e também interagir quando necessário

Tela de acompanhamento da solicitação.